Inginkah perayaan HUT perusahaan anda sukses ? Belajarlah dari Minwax!

Minwax adalah produsen pelapis kayu ternama di Amerika. Didirikan pada tahun 1904 di Brooklyn, NY oleh Arthur B. Harrison, Minwax telah berkembang menjadi merek # 1 untuk produk stains and clear finishes di AS dan saat ini dimiliki oleh Sherwin-Williams. Dengan moto perusahaan "Minwax membuat kayu awet dan indah” ini menjadikan momen ulang tahun ke-100 di tahun 2004 sebagai momen untuk meningkatkan citra perusahaan sebagai ‘kawan baik bagi kayu’.
   
Minwax yang menguasai 85% pasar interior di Amerika ini bertekad untuk membuat sebuah kampanye yang sangat berguna bagi masyarakat banyak. Minwax yang telah mengikuti perjalanan negara itu dengan membuat interior kayu seluruh bagunan menjadi indah. Kampanye berjudul “Do good with wood” adalah sebuah upaya mempertahankan citra perusahaan. Salah satu kegiatan dalam kampanye ini dengan bekerja sama dengan Kips Bay Decorator Show House di New York yang didukung oleh desainer interior dan arsitek negeri, Minwax menyelenggarakan “Chairs for Charity”. Lima belas desainer dan selebriti terkenal terlibat dalam mendisain kursi-kursi untuk amal tersebut, diantaranya : Mario Buatta, Oscar de la Renta, Rudy Giuliani, Billy Joel, Jennifer Lopez, Regis & Philbin Joy, Norma Kamali, Rocco DiSpirito, Norm Abram, Stephens Katherine, Jamie Drake, Bromley/Caldari, Michael Strahan, Boomer Esiason dan The NY Yankees menyatakan akan terlibat untuk mendesain sendiri sebuah signature chairs. Kursi desian khusus tersebut diperkenalkan di sebuah konferensi pers pada Januari 2004 kemudian dipajang di Bloomingdale’s, Janovic Plaza dan di Decorator & Design building sebelum acara lelang oleh Kips Bay dalam sebuah malam dana. Hasil penggalangan dana untuk membantu kaum tunawisma melalui program “Furnish a future”. Program “Furnish a future” menyediakan furnitur bagi keluarga yang tidak mampu dan mendirikan rumah tinggal permanen bagi kaum tunawisma. Selama 15 tahun terakhir ini “Furnish a future” telah membantu 30.000 keluarga di Kota New York. “Furnish a future” merupakan program sumbangan furnitur pada tunawisma terbesar sepanjang sejarah Amerika dan mengajak masyarakat untuk berpartisipasi dalam “a how-to workshop” menampilkan arsitek kondang Bruce Johnson. Kegiatan ini mendapat respon yang luar biasa.
   

Sebelum memutuskan untuk melakukan kegiatan tersebut, Minwax terlebih dahulu melakukan serangkaian riset kuantitatif. 

Dari hasil riset diperoleh fakta bahwa :

1. Interior designer adalah orang yang memiliki pengaruh besar terhadap keputusan yang diambil oleh konsumen.
2. Dua pertiga dari orang-orang menyatakan mereka memiliki kepercayaan yang lebih besar pada perusahaan yang peduli dengan masyarakat sekitar.
3. Delapan dari 10 konsumen bersikap lebih positif tentang perusahaan yang melakukan kegiatan CSR yang baik.

Dari hasil riset Minwax bertekad untuk menjalankan program CSR yang besar dan mulai mengamati organisasi-organisasi sosial yang cocok untuk dijadikan mitra dan penerima hasil donasi. Kips Bay Boys & Girls Club dinilai menjadi partner yang ideal.
   

Tujuan kampanye besar ini adalah meningkatkan kesadaran akan produk kreatif yang ditawarkan oleh Minwax kepada desainer interior, arsitek berpengaruh dan konsumen serta menghasilkan berbagai liputan media tentang perayaan ulang tahun Winmax ke-100 berikut program “Chairs for Charity”.

Rangkaian kegiatan yang dilakukan Minwax dalam perayaan HUTnya :

• Januari 2004, resepsi perayaan HUT Minwax ke-100 yang diselenggarakan di New York Historical Society di Pusat Kebudayaan Amerika Henry Luce III. Tujuh puluh lima tamu, termasuk desainer interior terkemuka, Pengurus Kips Bay dan media hadir untuk menyaksikan peluncuran “Chairs for Charity”. 

• April/Mei 2004, menjadi sponsor Kips Bay 2004 Decorator Show. Kips Bay decorator Show House adalah bangunan yang paling berpengaruh dan sangat dihormati di AS. Minwax memperoleh akses ke 200 desainer interior anggota Kips Bay dan melakukan kegiatan produk sampling. Beberapa produk Minwax dipergunakan desainer Kips Bay di seluruh ruangan. Logo Minwax ke-100 muncul di semua signage ruangan, di undangan gala dinner dan tiket masuk. Logo perusahaan sebagai sponsor dan “Chair for Charity” tampil dalam show house journal dan buku panduan disain interior. 

• Mei 2004, beberapa karya desainer “Chairs for Charity” ditampilkan di Plaza Janovic. Display dilakukan bertepatan dengan pembukaan Kips Bay Decorator Show House. 

• Oktober 2004, selama 1 minggu Minwax bekerja sama dengan Bloomingdale menampilkan kursi karya desainer. Kegiatan ini dipromosikan dalam iklan di Sunday New York Times berjudul “Sweet Charity”. Minwax dan Bloomingdale menyelenggarakan chair signing oleh selebriti dan desainer, diperkirakan 100.000 pengunjung datang selama pameran berlangsung. Regis Philbin dan Jennifer Lopez mempromosikan kursi karyanya di acara ABC TV Live bersama Regis & Kelly. Sebanyak 4,2 juta pemirsa menonton acara tersebut. Acara 3 menit di segmen gaya desain rumah dari Bloomingdale dengan host Jill Scott di kabel televisi NY1 mengundang lebih dari 1 juta penonton selama 3 hari.

• November 2004, 8 kursi “Chairs for Charity” ditampilkan selama 2 minggu di D&D Building New York dmana pelanggannya adalah masyarakat kelas atas. Lebih dari 5.000 profesional desainer mengunjungi bangunan setiap minggunya.

• November 2004, Acara lelang “Chairs for Charity”. Kursi ditawarkan dalam lelang yang diselenggarakan selama Kips Bay Annual Holiday. Perang penawaran menghasilkan $10.000 untuk kursi karya Rudy Giuliani yang menghiasi NYC skyline, total penerimaan $60.000 lebih dari dua kali lipat hasil malam dana tahun sebelumnya. Website “Chairs for Charity” yang link ke website Minwax dan Kips Bay untuk mempromosikan pelelangan, membuat 100.0000 hits per bulan ke website Minwax.

Berhasilkah Minwax ?

Tingkat kesadaran para interior designer terkenal, arsitek dan konsumen meningkat tinggi sejalan dengan kegiatan positif yang dilakukan Minwax yang juga membuat citra positif perusahaan. Sejak tahun 1904, Minwax sangat diperhitungkan oleh para arsitek dan desainer interior dan digunakan luas dalam bangunan dan rumah-rumah di seluruh Amerika. Satu abad kemudian, Minwax, menjadi produsen terkemuka untuk plitur dan poliuretan yang memiliki nilai tambah. Kreativitas pada 15 kursi karya desainer dan selebriti mampu menunjukan keungggulan produk Minwax dan mengilhami kursi “Duchess of York” di acara Woman’s Day yang menimbulkan efek luar biasa. Tahun 2005 Produk Minwax dipakai di setiap ruang Kips Bay Decorator Show House dan menjadi produk resmi di Long Island Show house. Kerja samanya dengan Kips Bay Decorator Show House dan kegiatan yang melibatkan desainer dan selebriti menjadikan positioning Minwax stains sebagai produk pilihan desainer dan selebriti. 

Liputan media pada perayaan HUT Minwax ke-100 dan program “Chairs for charity” menghasilkan pemberitaan positif. Lebih dari 60 juta media impression, merek Minwax muncul untuk pertama kalinya di majalah lifestyle seperti W, kolom Rush & Molloy di Daily News Out, kolom About di The New York Sun, ABC TV Life with Regis & Kelly dan di CN8 Your Morning. Liputan Minwax muncul di feature article Interior Design, Country Living, Old House Journal dan di majalah Forbes.  
   

Maukah perayaan HUT perusahaan anda sesukses Minwax, tidak ada salahnya kan jika belajar dari mereka ?

Selamat bekerja ….

  

Bagimana PR membantu mengkampanyekan manfaat Cranberry bagi kesehatan ?

Sebagai salah satu dari tiga buah asli Amerika Utara, cranberry itu adalah makanan pokok dalam kehidupan Amerika asli sebelum kehadirannya di meja Thanksgiving. Di samping menggunakan cranberry sebagai pengawet makanan dan pewarna kain, banyak suku percaya cranberry adalah obat penyembuhan yang dapat menenangkan saraf dan menarik racun dari luka panah. 

Dalam kehidupan modern seperti sekarang cranberry dapat menjadi penawar untuk "luka racun". Telah lama diketahui bahwa minum jus cranberry adalah obat untuk infeksi saluran kencing, tapi bukti-bukti baru tentang bagaimana cranberry memberikan perlindungan dari bakteri telah menyebabkan sejumlah penemuan tentang dampaknya terhadap penyakit lainnya. Selain itu, pengetahuan baru-baru ini sifat antioksidan berry's mempengaruhi pada penyakit kardiovaskuler, kerusakan saraf, infeksi virus dan bahkan beberapa jenis kanker. 

Dilengkapi dengan vitamin C, cranberry memiliki satu sifat asam yang meringankan infeksi saluran kemih oleh acidifying urin dan menciptakan lingkungan yang ramah terhadap bakteri. Para ilmuwan sekarang tahu bahwa cranberry mengandung proanthocyanidins (PAC), yang mencegah adhesi bakteri ke dinding saluran kemih. 

Menyadari akan banyak manfaat buah cranberry, Komite pemasaran cranberry Amerika Serikat (CMC) bekerja sama dengan para petani cranberry bermaksud meningkatkan konsumsi masyarakat pada cranberry segar dan produk-produk cranberry lainnya dengan mengedukasi masyarakat tentang manfaat cranberry bagi kesehatan. Kesulitan yang mereka rasakan adalah berhadapan dengan perusahaan Pharmaceutical yang gencar mempromosikan produknya dengan budget yang luar biasa besar. CMC yakin jika masyarakat akan lebih menyukai menggunakan cranberry dibanding obat-obat kimia, jika saja mendapat informasi sebanyak mungkin tentang manfaat cranberry tersebut.

Dari hasil survei, CMC mengidentfikasi bahwa informasi yang diberikan para ahli medis tentang manfaat cranberry kemungkinan besar akan meningkatkan konsumsi cranberry. Mereka adalah motivator terpenting bagi kampanye ini. Persoalannya bagaimana bisa mencapai influencer ini dan bagaimana memberi banyak pengetahuan tentang cranberry kepada mereka ? 9 dari 10 ahli medis menyarankan CMC untuk memberikan informasi tentang cranberry di konferensi atau pameran kesehatan, di mana mereka telah mengambil waktu dari jadwal sibuk mereka untuk fokus pada gathering semacam itu. Oleh karena itu mereka mulai terlibat dalam berbagai tradeshow dengan baik dengan memberikan informasi langsung ke pasien, memberikan berbagai informasi teknis tentang cranberry kepada ahli medis bahkan berbagai resep masak dengan bahan dasar cranberry.

Tujuan kampanye ini adalah mempromosikan manfaat cranberry sebagai alat bantu ahli medis mencegah berbagai masalah kesehatan sehingga perawatan pasien akan lebih mudah.

Dengan membawa bendera Cranberry Institute mitra CMC sebagai sebuah organisasi peneliti yang kredibel, CMC masuk ke berbagai kegiatan tradeshow seperti American Dietetic Association’s Food & Nutrition Conference & Expo (ADA, St. Louis, 22-25 Oktober 2005); American Association of Nurse Practitioners (AANP, 20-25 June 2006, Grapevine, Texas); dan American Academy of Physician Assistants (AAPA, 27 Mei-1 Juni 2006, San Francisco). Dr Marty Starr technical advisor CMC bertugas untuk menjawab berbagai pertanyaan seputar cranberry di stand mereka selama tradeshow berlangsung. Promosi keikutsertaan CMC dalam tradeshow dipromosikan lewat email blast dan e-newsletter Cranberry Health News didistribusikan kepada para pengunjung yang umumnya para ahli medis. Berbagai lembaran fakta, brosur dengan informasi kesehatan berkaitan dengan Cranberry disiapkan untuk memberikan informasi sebanyak mungkin.  

Selain kegiatan tradeshow, promosi kesehatan lewat promo radio dan talkshow dilakukan selain memproduksi press kit khusus kanker, resep masakan sehat, media briefing hingga editor luncheons bersama spoke person CMC seorang ahli gizi di Birmingham dan New York.

Bagaimana hasilnya ?

Database para ahli medis berrtambah 5 kali lipat, 4500 peserta tradeshow terpengaruh untuk mengunjungi stand CMC di ADA, AANP dan AAPA hampir 2 kali lipat dari target, 100 ahli gizi menghadiri 2 presentasi Dr Starr yaitu Pendidikan Gizi bagi para ahli gizi, dan konselor diet, 2 kali lipat dari target.  

Publikasi media menghasilkan 184 artikel, 382 juta media impression dengan total publicty value sebesar US$17 juta. Editor Luncheon dihadiri oleh 14 editor di Kota Birminham dan 41 editor di Kota New York. 


Apa yang dirasakan oleh petani cranberry Amerika ?  

Suatu evaluasi independen oleh seorang ekonom pertanian dengan University of California di Davis, menemukan fakta bahwa penjualan di pasar AS naik 77% meskipun berbagai pasar ekspor yang sukses, melebihi target sebesar 50%. Dan kampanye tersebut membantu petani Amerika mendapatkan nilai tertinggi buah cranberry dalam empat tahun terakhir, naik dari US$182,78 menjadi US$211.530.000. Ini lebih dari dua kali lipat nilai tanaman dibanding lima tahun sebelumnya (US$96.211 pada tahun 2000) dan secara signifikan melebihi tujuan $ 200.000.000.

Ini adalah contoh kasus bagaimana public relations mampu membantu petani cranberry meningkatkan nilai cranberry dikaitkan dengan masalah kesehatan.

Masih ragu dengan kekuatan public relations ?

Selamat bekerja!

Kellogg mampu menggerakan Ibu-ibu mendukung gerakan anti kelaparan

Kelaparan terjadi dimana-mana, jangankan di negara dunia ketiga negara adi kuasa seperti Amerika Serikat diketahui bahwa 1 diantara 8 orang Amerika termasuk 12 juta anak-anak hidup dalam kelaparan. Pada saat yang sama Food Bank melihat terjadi kenaikan rata-rata 30% kebutuhan untuk bantuan makanan. Meski sudah bekerja sama dengan Feeding America dalam menghapus kelaparan di Amerika, Kellogg rupanya ingin berbuat lebih untuk mengatasi kelaparan di Amerika yang akhir-akhir ini semakin merajalela. Untuk itu Kellogg berniat menyumbangkan 1 hari hasil produksi sereal atau setara dengan 55 juta porsi kepada Feeding America Food Banks Nationwide senilai US$10 juta. Namun bagaimana meningkatkan kesadaran pada masalah kelaparan ini dan mengajak pelanggannya untuk ikut terlibat ?

Untuk itu Kellogg mengembangkan multimedia, offline dan online program untuk lebih mendorong konsumen terlibat langsung berkontribusi pada kegiatan tersebut. Kellogg melakukan kegiatan sederhana yaitu masuk ke jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter melalui KelloggCares. Target utama dari kampanye ini adalah Ibu-ibu online, selain mereka adalah target utama bagi produknya Kellogg percaya ibu rumah tangga adalah kunci utama untuk mengedukasi lingkungan sekitar rumahnya. Bahkan 63% dari Ibu-ibu yang aktif di jaringan sosial memiliki peran besar untuk menjadi juru kampanye yang baik. Target yang lain adalah para pemimpin perusahaan dan pemerintah karena mereka adalah para Key Opinion Leader yang mampu merubah kebjiakan.

Untuk menarik perhatian para Ibu Kellogg memilih selebritis yang bisa dijadikan spoke person dan mereka memilih Samantha Harris. Dibantu oleh Demi More dan Asthon Kutcher, kampanye diharapkan mampu menggaung kemana-mana. Untuk mencapai ke ibu-ibu online, account Facebook dibangun yang memungkinkan mereka men-download konten, mengunduh video dan jika mereka tertarik bisa melakukan aksi langsung. Buat ibu-ibu ‘penggerak’ akan dilengkapi berbagai pelatihan, presentasi video, link langsung ke donator dan bisa share bersama teman-temannya.

Kellogg bekerja sama dengan berbagai pihak untuk mencapai ibu-ibu online dimana mereka menghabiskan waktu untuk online sehingga diharapkan bisa membantu memberantas kelaparan di seluruh negeri. www.facebook.com/kelloggcares dibangun agar mereka mau terlibat untuk menyumbang. Untuk menambah daya tarik perhatian Ibu-ibu kupon diskon sebesar $5 disediakan jika mereka mau menyumbang sebesar $5 untuk Feeding America. Video yang menampilkan keterlibatan selebriti di-upload agar mendapat perhatian komunitas dunia maya.

Sumbangan tambahan sebesar 31.000 pond makanan disumbangkan ke Food Bank lokal ditampilkan secara live di Good Morning America dengan menampilkan truk-truk Kellogg. Samantha Harris meluncurkan program donasi $5 dengan menyumbang $5 konsumen mendapat potongan harga sebesar $5 untuk setiap produk sereal. Samantha melakukan serangkaian media tour, rekaman interview radio hingga berbagai interview seharian di Kota New York. Samantha bahkan membahas kampanyenya di acara televisi “The Indsider”. Melihat respon yang baik dari Ibu-ibu di jejaring sosial, Kellogg bekerja sama dengan Katalyst (yang didirikan Ashton Kutcher) dan Facebook www.facebook.com/kelloggcares meluncurkan “One-stop Shop” untuk memberantas kelaparan. Konsumen bahkan bisa menjadi fan dan bisa mengunduh video yang yang sutradarai Demi More.

Kellogg telah berhasil meningkatkan kesadaran konsumen pada bencana kelaparan yang melanda negeri dengan mengedukasi terutama kepada Ibu-ibu online. Hanya kurang dari 1 bulan www.facebook.com/kelloggcares fansnya mencapai 200.000 yang membantu memerangi, menyuarakan kembali bahkan sumbangan ke Food Bank tumbuh pesat. 75% fansnya adalah ibu rumah tangga. 12.000 fans melakukan berkomentar bahkan melakukan tindakan langsung dengan memberikan donasi melalui link ke Feeding America. Ratusan tweet dari selebriti memacu konsumen mengunjungi facebook Kelloggcares. Kampanye ini mendapat liputan berbagai media termasuk people.com, ABC “News Now” dan 35 blog mendorong Ibu-ibu online mengunjunginya dan menghasilkan 50 juta media impression. Kampanye ini bahkan mendapat liputan dari Bloomberg, Advertising Age dan CNN “Headline News”, beritanya merambah seluruh lapisan masyarakat sehingga meningkatkan kepedulian pada “Kellogg Anti Kelaparan“

“Kami sudah melakukannya bertahun-tahun dan berharap suatu hari nanti perusahaan besar akan berpartisipasi dan sekarang Kellogg telah melakukan hal yang pantas dicontoh”, ungkap Bill Bolling dari Atlanta Community Food Bank menujukan apresiasi atas upaya yang telah dilakukan.
Keberhasilan Kellogg mengentaskan kelaparan dicontoh oleh segelintir ibu-ibu rumah tangga di Indonesia dengan melakukan gerakan sosial bernama “Nasiku Nasimu”, sebuah proyek membagikan nasi bungkus ke kantung-kantung miskin setiap hari Jumat. Bermula dari proyek kecil di Samarinda, saat ini gerakan “Nasiku Nasimu” sudah merambah ke kota lain seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Cirebon, Pekanbaru, Balikpapan dan Banjarmasin. Dan hebatnya gerakan ini dilakukan oleh Ibu-ibu rumah tangga yang gemar online, mereka menggunakan social media seperti facebook dan twitter untuk menggalang dukungan. Hanya dalam 2 minggu “Nasiku Nasiku Jakarta Selatan” saja mampu menggalang dana sebesar Rp. 11.948.163. Luar biasa!
Jadi tahukah anda bahwa Ibu-ibu online adalah komunitas yang pantas dijadikan target kegiatan public relations anda karena mereka adalah influencer yang baik setidaknya bagi lingkungan sekitar mereka.

Selamat bekerja!

Kampanye Menjelajah Chinatown, New York

Setelah peristiwa 11 September 2001 yang mampu menghancurkan perekonomian Amerika, praktis berdampak besar bagi perekenomian di Chinatown, New York. Untuk membangun kembali bisnis di Chinatown, Yayasan 11 September dan Lower Manhattan Development Corporation (LMDC) mendanai program peremajaan kembali Chinatown selama 2 tahun lamanya.

Berbagai kegiatan kampanye pengembangan brand Chinatown dari mulai pembuatan peta, brosur, website, perpustakaan serta pusat informasi yang berguna bagi pengunjung. Media dibuat sangat agresif membuat berbagai pemberitaan tentang Chinatown untuk memulihkan citra yang baik sebagai tujuan wisata menarik Kota New York. Chinatown tertera jelas di peta Kota New York dan menjadi tujuan wisata ‘wajib’ kunjung bagi warga Amerika Serikat yang datang melancong.

Sebelum peristiwa 9/11, New York adalah kota yang paling populer di Amerika Serikat, kota paling hidup dan memiliki spot-spot menarik dari wisata belanja, kuliner dan rekreasi. LMDC merasakan sejak peristiwa yang menghancurkan Kota New York itu, banyak usaha gulung tikar karena banyak pelancong masih terkenang peristiwa 9/11. Berbagai liputan media dari liputan kuliner hingga berbagai acara turun drastis. Seluruh masyarakat merasakan dampak buruk yang diakibatkan oleh peristiwa yang menewaskan ribuan masyarakat tak bersalah.

Untuk menanggapi kemerosotan ekonomi ini, pada bulan Yayasan September 11 dan Lower Manhattan Development Corporation turun tangan mendanai dua tahun kampanye pemasaran ulang Chinatown untuk merangsang pertumbuhan bisnis dan pengunjung ke Chinatown dengan mempromosikannya sebagai kawasan penting untuk rekreasi, hiburan, perjalanan dan pariwisata. Peristiwa 9/11 ditambah tidak ada kampanye seperti yang pernah dikembangkan khusus untuk Chinatown sebelumnya,
membuat bisnis di Kota New York mati suri.

Kampanye PR pun dilakukan gencar untuk memulihkan pertumbuhan bisnis di Kota New York dengan berbagai peliputan media lokal dan nasional dan mendapat kembali kepercayaan masyarakat yang mengunjungi Kota New Yok agar melancong kembali ke Chinatown.

Terlebih dahulu dilakukan sebuah riset untuk membantu mengidentifikasi masalah. Dua organisasi pariwisata Kota New York yaitu I Love New York dan NYC & Company diajak berdiskusi dan ditemukan kenyataan bahwa tidak ada acara atau atraktis menarik dilakukan di Kota New York akhir-akhir ini. LMDC bertemu dengan Asian American Association (AAA) untuk melakukan penelitian tentang masyarakat Asia namun survei menghasilkan temuan bahwa masalah terbesar yang dihadapi AAA adalah masalah infrastruktur bukan pariwisatanya. Risetpun kembali digelar langsung kepada target audiencenya dan diperoleh fakta bahwa pekerjaan rumah terbesar adalah memulihkan kepercayaan masyarakat Amerika kepada bangsa Asia. Berbagai informasi tentang Asia terutama dengan kultur masyarakat Asia khususnya bangsa Cina diberitakan. Sebuah komite dewan penasihat dan pimpinan lokal dibentuk untuk mendorong lajunya pemulihan dan mendorong partisipasi masyarakat, serta memberikan wawasan tentang tradisi di Chinatown.

Tujuan dari Kampanye ni adalah menjadikan Chinatown sebagai tujuan wisata bukan sekedar tertera di peta, memulihkan pendapatan Kota New York sekaligus bisnis di wilayah Chinatown, meningkatkan awareness pada attraksi di daerah Pecinan tersebut, mengembalikan kepercayaan masyarakat untuk mengunjungi Manhattan New York, mendapatkan dukungan dan kepercayaan dari komunitas bisnis Cina untuk bekerja sama serta berkolaborasi, membuat dampak besar dalam upaya mempertahankan citra pariwisata.

Setelah semua teridentifikasi dengan baik kampanye mulai dilakukan untuk meningkatkan jumlah kunjungan dari masyarakat Amerika serta turis asing untuk mengunjungi Chinatown. Melalui berbagai media lokal, nasional dan Internasional dengan sasarannya masyakart umum dan dunia bisnis. Untuk menciptakan kampanye tetap berkesinambungan, dilibatkan perusahaan perjalanan wisata untuk memasukan agenda kunjungan ke Chinatown dalam agenda wisata mereka. Berbagai perusahaan dilibatkan dalam berbagai kegiatan sebagai sponsor acara sehingga kampanye menjadi terus berkelanjutan.

Peluncuran kampaye dimulai dengan kegiatan press conference dengan pesan kunci bahwa Chinatown adalah tujuan wisata yang layak dan aman. Media kita yang dibagikan pada awak media berupa kampanye logo Chinatown, press kit, berbagai foto sudut keindahan Chinatown, brosur tujuan wisata berikut peta wilayah. Pada kesempatan itu diluncurkan situs Explore Chinatown (www.explorehinatown.com) sebagai pusat informasi kegiatan yang diselenggarakan di Chinatown. Bekerja sama dengan Metropolitan Transit Authority (MTA) dilakukan dalam rangka HUT MTA yang ke-100 dengan meletakan spanduk Chinatown di kereta bawah tanah serta pertunjukan barongsay di Grand Central dan kereta bawah tanah pada saat perayaan. Information Center Chinatown diresmikan di bulan Desember 2005 dan paling banyak dikunjungi di NYC selama 2 bulan terakhir. Perayaan Tahun Baru Imlek di Chinatown dikomunikasikan secara intensif selama 5 bulan. Berbagai pemberitaan dilakukan dengan mengambil beberapa sudut cerita, dari mulai dekorasi warna-warna Imlek yang didominasi warna merah hingga cerita tradisi China tentang tradisi angpau (amplop warna merah). Media besar meliput berbagai seremoni seperti penyerahan keranjang tradisonal ala Cina menjadi program televisi yang menyedot banyak perhatian masyarakat. Media tour dilakukan dengan mengunjungi masyarakat Cina serta para tokoh Chinatown.

Pesan kunci berupa “Chinatown adalah tujuan wisata teraman” mendorong berbagai tur wisata belanja, kuliner serta tamasya karena berbagai pemberitaan positif tentang Chinatown. Media gathering dilakukan untuk memberikan informasi kepada masyarakat bagaimana mereka bisa terlibat dalam perhelatan di Chinatown. 20 program wisata lewat promosi direct-mailing dan siaran pers telah mampu menggairahkan kembali bisnis usaha perjalanan wisata. Penyelenggaraan acara kuliner berjudul “Taste of Chinatown” selama bukan April hingga Oktober 2005 bertujuan mendorong para wisatawan untuk mencoba 60 restoran yang berpartispasi dengan menawarkan berbagai hidangan terbaik cukup dengan membayar $1 dan $2 per piring.

Apakah semua kegiatan public relations yang dilakukan berdampak pada Chinatown ? Hasilnya memang diluar dugaan, sejak awal kampanye pada tahun 2004 pengunjung Chinatown meningkat drastis terutama berdampak langsung pada bisnis restoran dan toko-toko yang berada di wilayah Chinatown. Kualitas serta kuantitas peliputan media berdampak langsung pada pertumbuhan bisnis yang signifikan, produk perjalanan wisata yang tinggi serta segala bentuk keterlibatan masyarakat telah berdampak positif dan akan terus berdampak pada masa depan Chinatown. Chinatown Information Center dikunjungi oleh 5000 orang per minggu, Situs www.explorechinatown.com mendapat kunjungan sebanyak 20.000 per bulan dan mencapai 50.000 per bulan pada setiap kegiatan penting seperti “Taste of Chinatown” di bulan Oktober 2004. Tahun Baru Imlek di bulan Januari 2005, pengunjung membludak hingga 150.000 orang pada saat parade berlangsung di Tahun Baru Imlek 2004 dan meningkat pada para tahun 2005 hingga mencapai 350.000 pengunjung.

Tahun Baru Imlek di Chinatown New York mendapat liputan dari 300 media cetak dan online, lebih dari 50 program acara TV nasional hingga mencakup jangkauan 56 juta penonton. Berbagai angle pemberitaan yang cukup hingar bingar memenuhi berbagai media Amerika dari mulai wawancara, cerita dan liputan tentang barongsay, tradisi Cina, toko-toko serta restoran yang tersebar di setiap sudut Chinatown. Dalam 2 minggu sejak peluncuran program produk wisata, bisnis lokal menerima banyak pemesanan. Berbagai biro perjalanan wisata menyatakan komitmen untuk memasukkan Chinatown di tur mereka yang akan datang. Wisata Kuliner “Taste of Chinatown” sukses dan mendapat sambutan yang luar biasa, masyarakat meminta acara kuliner ini dilakukan setiap tahun. Berkat keberhasilan Chinatown New York maka Chinatown London diminta untuk menggunakan merek Explore Chinatown untuk membantu strategi untuk mempromosikan Chinatown London.

Bagaimanakah dengan Kota Tua Jakarta ? Pekerjaan Public Relations akan banyak membantu menghidupkan kembali kejayaan Kota Tua sebagai obyek wisata menarik di Kota Jakarta.

Setujukah anda ?

Memenangkan Persaingan dengan membangun fasilitas rumah sakit sekelas hotel berbintang

Selama 16 tahun di Central Florida, Arnold Palmer Hospital sebuah rumah sakit khusus Ibu dan Anak menghapus fasilitas women center menggantinya dengan kesehatan khusus bagi wanita dan bayi. Winnie Palmer Hospital for Women & Babies dikembangkan dengan visi yang berbeda seperti umumnya sebuah rumah sakit, menawarkan layanan istimewa seperti layanan mewah dan kenyamanan seperti layaknya sebuah hotel berbintang. Bahkan rumah sakit menyediakan menu khusus, selimut berkualitas tinggi, valet parking hingga layanan concierge. Sangat istimewa bukan ? Bukan itu saja, pihak rumah sakit selalu memastikan layanan sesuai dengan keinginan sang pasien, desain rumah sakit dipastikan membuat pasien merasa nyaman, hubungan dengan pasienpun dibangun dengan unik dengan pendekatan yang sangat personal. Winnie Palmer Hospital sangat sadar pasien adalah aset berharga. Persoalannya kemudian bagaimana Winnie Palmer Hospital membangun awareness hanya dalam waktu 3 bulan ?

Dari hasil riset yang meneliti layanan kebidanan (Obstetric/OB) dan perawatan khusus neonatal (neonatal intensive care unit/NICU) di seluruh wilayah Central Florida menunjukan bahwa 60% masyarakat menyebutkan Arnold Palmer Hospital adalah rumah sakit yang menyediakan layanan OB dan 96% masyarakat menyebutkan Arnold Palmer Hospital yang menyediakan layanan NICU. Dari hasil riset tersebut keunggulan itulah yang akan dijadikan key message bagi tactical campaign maupun visual agar awareness Winnie Palmer Hospital cukup kuat. Winnie Palmer Hospital telah mengubah wajah kesehatan dengan memberikan sebuah pengalaman berbeda bagi para perempuan dengan layanan layaknya sebuah hotel berbintang. Positioning Winnie Palmer Hospital memang berbeda dari persaingan dengan menjadikan pengalaman pribadi dan personal emotion sebagai dasar pijakan pesan komunikasi.

Kampanye iklan cetak dan televisi menampilkan gambar hitam putih yang lembut dan sederhana namun menyiratkan hubungan erat antara ibu dan bayinya. Gambar-gambar lembut seperti kelahiran bayi, proses melahirkan dan bayi prematur, semua itu mencerminkan kepribadian rumah sakit yang sangat kuat. Warna pastel yang hangat dan bersih, eksekusi sederhana mengingatkan kita pada sebuah kemewahan spa atau hotel berbintang dengan menekankan keunikan rumah sakit. Pasien dan bayi dari Orlando Regional Healthcare tampil sebagai bintang dalam kampanye tersebut. Kampanye dilakukan di berbagai televisi umum serta berlangganan termasuk E!, Lifetime, Oksigen, FX, HGTV dan TNT, berbagai media cetak dari surat kabar lokal dan majalah cetak. Flyer Insertion koran didesain khusus dengan menampilkan keunikan dan fasilitas yang tersedia di rumah sakit ini. Media placement untuk promosi Winnie Palmer Hospital dipilih sesuai dengan target market rumah sakit seperi majalah anak, majalah hiburan keluarga, majalah Ibu dan Anak. Untuk memperluas cakupan komunikasi disebarkan postcard flyer di beberapa stop point berupa rak di wilayah strategis seperti coffee shop, café dan lounge. Media relations dibangun dengan menyebarkan press release pembukaan rumah sakit, media diundang dalam kegiatan media pitching untuk menggali berbagai angle topik untuk dijadikan materi berita yang menarik. Bayi pertama dilahirkan di Winnie Palmer Hospital dijadikan topik berita yang cukup menarik. Tokoh masyarakat diundang sarapan pagi di Winnie Palmer Hospital sekaligus touring dilakukan untuk memperlihatkan fasilitas yang dimiliki rumah sakit, ini dilakukan sebelum acara pembukaan untuk menciptakan berita dan pengenalan merek kepada para tokoh masyarakat. Pada saat pembukaan dan pemotongan pita, media dan tokoh penting diundang disiapkan wawancara khusus berkenaan dengan pembukaan rumah sakit. Penyebaran brosur serta e-newsletter berisi informasi lengkap tentang rumah sakit serta kegiatan yang dilakukan rumah sakit disebarkan untuk memberikan sebanyak mungkin informasi kepada khalayak. Winnie Palmer Hospital tidak lupa untuk membangun Internal Relations berupa sumbangan donor darah dari karyawan serta relasi dilakukan sebelum pembukaan rumah sakit tercatat 700 orang turut ambil bagian dalam kegiatan tersebut. Serangkaian resepsi dan wisata khusus diadakan untuk semua dokter, karyawan dan keluarga mereka untuk merayakan pembukaan sekaligus memperkenalkan pada seluruh keluarga besar serta meminta dukungan mereka.

Usai masa kampanye, penelitian dilakukan dan menunjukkan bahwa 75% dari responden menyebutkan Winnie Palmer Hospital adalah rumah Sakit yang menyediakan Obstetric/OB. Kampanye telah menciptakan perbedaan antara dua yaitu rumah sakit dan penawaran layanan mereka dan menjadikan Winnie Palmer Hospital sebagai salah satu rumah sakit terbaik di dunia.

Jangan pernah khawatir dengan brand dan perusahaan kita yang dianggap usang, ketika jaman mengharuskan kita meremajakan brand, lakukanlah dengan mulai mencari keunikan serta menggali pembeda dari kompetitor. Dan mulailah berkomunikasi dengang key message yang benar. Selamat berkomunikasi …

Bagaimana mereposisi merek Longwood University

Petenis terkenal dunia Andre Agassi pernah berkata, “Image” adalah segalanya. Terlihat seperti sebuah slogan iklan memang namun Agassi ada benarnya bahwa citra yang baik akan menuntun sebuah institusi menuju tingkat tertinggi dalam dunia pendidikan. Artikel ini membahas bagaimana kesuksesan Longwood University mereposisi mereknya.

Terlebih dahulu Longwood University membutuhkan gambaran terbaru dari calon mahasiswa, orang tua, alumni, fakultas, para staf, tokoh masyarakat dan pejabat pemerintah. Untuk mereposisi mereknya Longwood butuh membangun hubungan dengan masyarakat dan kampanye pemasaran. Untuk melengkapinya terlebih dahulu dilakukan riset kuantitatif dan kualitatif sebelum mengembangkan rencana komprehensif, mengeksekusi kampanye seperti pengembangan logo baru, situs Web dan desain, iklan di beberapa media termasuk radio dan outdoor serta kegiatan media relations.Hasilnya Longwood telah melihat peningkatan yang signifikan pada kegiatan tour campus, kenaikan jumlah aplikan dan peningkatan kunjungan di Web.

Dahulu Longwood University adalah sebuah universitas negeri kecil terletak di Central Virginia, Amerika Serikat. Awal muasalnya adalah perguruan tinggi khusus perempuan, sekarang Longwood menawarkan lebih dari 100 jurusan program, S1 dan pascasarjana yang terdiri dari Arts & Sciences, Business & Economics dan Education & Human Service. Di Virginia, Longwood telah mempelopori standar pendidikan baru, termasuk mewajibkan siswa praktek kerja atau magang dan diarahkan bidang studi yang dipilih serta minat/bakat. Longwood saat ini adalah satu-satunya universitas di seluruh Amerika yang memiliki program Master of Business Administration in Retail Management. Kampus Longwood telah mengalami banyak perubahan, lebih indah, lebih luas, menciptakan ruang hijau baru dan tempat yang nyaman buat mahasiwa berkumpul, dibangun fasilitas baru pusat kegiatan seni hingga tempat rekreasi baru serta pusat kebugaran. Pada tahun 2007, program olah raga atletik, Lancers mampu selesaikan serah terima kegiatan ke NCAA Divisi I, organisasi tertinggi olahraga di perguruan tinggi.

Meskipun begitu banyak prestasi dan kemajuan yang dilakukan namun Longwood University memiliki masalah dengan pencitraan. Calon siswa dan orang tua menilai bahwa lulusan Longwood University kalah bersaing dengan lulusan universitas negeri lain. Imej universitas terpuruk meski dilakukan berbagai upaya seperti peningkatan kualitas lulusan agar bisa bersaing.

Bagaimana upaya Longwood University mereposisi mereknya ?

Dengan menggunakan basis penelitian pemasaran dan public relations, Longwood University memperbarui mereknya, mengubah persepsi pasar hingga ber-impact meningkatkan jumlah pendaftar. Mendefinisi ulang merek Longwood mulai dengan program penelitian yang luas (menggunakan metoda penelitian kuantitatif dan kualitatif), dirancang dengan melibatkan para para stakeholder dan mengidentifikasi strengths, weaknesses, challenges dan opportunities universitas. Program ini mencakup 22 focus group discussion di Virginia (dengan calon mahasiswa prospektif, alumni, fakultas, staf, dan para atlet), interview lewat telepon dan online (dengan calon siswa dan orangtua mereka, alumni dan mahasiswa saat ini), dan 1on 1 interview (dengan staf, pelatih atletik, wakil pemerintah, masyarakat dan bisnis influencer).

Dari hasil survei dihasilkan berbagai temuan yang menunjukkan kekuatan Longwood : lebih dari 85% mahasiswa Longwood akan merekomendasikan universitasnya untuk temannya dan mahasiswa memuji pendidikan yang sangat baik karena jumlah mahasiswa sedikt dalam satu kelas serta komitmen pengajarnya yang tinggi. Hasil riset juga mengungkapkan bahwa birokrasi di Longwood tidak complicated, kampus yang aman dan hubungan yang erat antar mahasiwa. Sebaliknya, penelitian ini menemukan fakta bahwa Longwood tidak berkarakter yang dianggap paling penting ketika memilih perguruan tinggi, seperti reputasi akademik yang kuat dan program akademik yang spesifik. Ini memiliki dampak negatif pada upaya penerimaan universitas.

Kampanye pemasaran Longwood memilih tema “Discover the Power in You” (Temukan kekuatan dalam diri Anda), yang muncul begitu saja dari hasil penelitian, ini mencerminkan kekuatan yang dimiliki Longwood. Longwood fokus dengan memperluasan pasar di daerah Virginia. Tujuan jangka pendeknya adalah untuk meningkatkan pendaftar yang menginginkan apa yang ditawarkan Longwood “sebuah kampus kecil di kota kecil namun memiliki fakultas banyak yang didedikasikan untuk mahasiswanya”, memberi kesempatan untuk melihat “dunia nyata”, pengalaman yang berharga sebelum menuju dunia kerja dan sebuah komunitas yang sedang berkembang.

Kegiatan besar Longwood adalah memperkenalkan tema utama kampanye “Discover the Power in You” kepada media, termasuk program penerimaan mahasiswa, situs Web dan iklan radio. Kegiatan ini untuk meningkatkan awareness Longwood University kepada calon siswa dan orang tua di daerah Virginia, meningkatkan jumlah calon mahasiswa yang apply melalui website Longwood yang tahun lalu berjumlah 30 persen dari total pendaftar, meningkatkan lalu lintas pengunjung ke kampus yang tahun lalu sebesar 15 persen, meningkatkan aplikasi mahasiswa baru yang tahun lalu sebesar 10 persen.

Logo Lancer baru ini merupakan bagian

dari rencana pemasaran baru yang komprehensif

Berbagai kegiatan promosi dilakukan :

1. Penerimaan mahasiswa baru melalui website www.whylongwood.com, adalah “microsite” pertama yang dilakukan ke dalam layanan sebuah universitas di Virginia. Microsite diluar website resmi rupanya cukup efektif dan felksibel untuk berkomunikasi dengan pesan-pesan kunci kepada khalayak sasaran tertentu. Situs resmi www.longwood.edu sangat cocok jika berkomunikasi langsung dengan siswa sekolah menengah dan dirancang sedemikian rupa untuk berkomunikasi langsung kepada mereka dengan bentuk tampilan dan nuansa yang disesuaikan. Microsite www.whyLongwood.com memenangkan Excellence Award di bulan Januari 2006 dari Council for Advancement and Support of Education dan video profile Longwood University memenangkan penghargaan Grand Award pada Februari 2007.
2. Mendesain berbagai kegiatan kampanye yang sesuai dengan tema “Discover the Power in You” dan key message yang tepat, merevisi prosedur penerimaan, campus opens/tours dan training. Desain dan sistem penerimaan Longwood meraih beberapa penghargaan dari Virginia PRSA Award.
3. Mengembangkan kegiatan komunikasi lewat radio, cetak hingga billboard dan konsisten pada tema “Discover the Power in You”. Iklan dilakukan untuk menyasar calon mahasiswa dan orang prospektif untuk mengunjungi website www.whylongwood.com dan mengunjungi Longwood Opens House. Iklan radio longwood bahkan meraih Gold Award dari Admission Marketing dua tahun berturut-turut.
4. Kegiatan media relations gencar dilakukan.
5. Kegiatan olah raga atletik Lancers didesain ulang untuk membangun kebanggan pada Longwood.
6. Longwood membangun program pascasarjana melalui pendekatan dan strategi baru.

Apakah Longwood University berhasil dalam mereposisi mereknya ?

Longwood University telah berubah menjadi universitas kelas dunia dan berhasil masuk dalam America's Best Colleges 2006 menurut versi US News & World Report di peringkat #11 dan peringkat #1 universitas negeri di wilayah selatan untuk gelar master. Terjadi peningkatan kunjungan ke www.WhyLongwood.com hingga 185%, peningkatan jumlah pengunjung pada musim panas ke kampus hingga 32%, peningkatan penerimaan aplikasi hingga 14%, peningkatan hingga double digit dibanding universitas negeri sekolah di tahun 2006.

Dengan strategi barunya, secara nasional USA Today menempatkani Longwood University sebagai salah satu dari 20 college dan universitas di Amerika yang mampu mendorong keberhasilan mahasiswa. Pembedaan ini didasarkan pada sebuah survei dalam National Survey of Student Engagement dari tahun 2000 hingga 2006. Apa yang membuat Longwood tersebut berbeda, para peneliti mengatakan bahwa faktor-faktor seperti kualitas akademik mahasiswa sangat diperhitungkan, institusi telah melahirkan lulusan di atas rata-rata dan melakukan pekerjaan luar biasa dengan melibatkan mahasiswa dalam tumbuh kembangnya pendidikan mereka. Institusi ini berhasil berbagi dengan mahasiswanya, teguh, fokus pada proses pembelajaran mahasiswa serta menciptakan lingkungan yang membantu keberhasilan mahasiswa.

Inginkah Institusi anda berhasil mereposisi mereknya seperti yang dilakukan Longwood University ? Saya percaya anda pasti bisa.Selamat bekerja !